Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách u98787 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động trên nền tảng.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
u98787 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi thực sự làm để bảo vệ bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là tuyên bố. Dưới đây là sáu biện pháp cụ thể mà u98787 áp dụng trong quá trình vận hành hàng ngày — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử hay yêu cầu xóa dữ liệu. Mỗi điểm đều có quy trình rõ ràng, không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho mọi phiên đăng nhập, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, dù kết nối WiFi hay mạng di động.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ từ nguồn khác.
Bảo vệ ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money Số ví điện tử bạn liên kết được lưu ở dạng đã mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — mỗi giao dịch đều cần bạn xác nhận trực tiếp trong ứng dụng ví.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian Lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích kế toán và xử lý khiếu nại, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.
Không chia sẻ với bên thứ ba để quảng cáo Dữ liệu của bạn không được dùng cho mục đích quảng cáo của bên ngoài. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — chẳng hạn cổng kết nối MoMo hoặc ZaloPay — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Quyền xóa tài khoản và dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua Live Chat hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức liên kết (ví dụ: số MoMo hoặc ZaloPay đã dùng) để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập biểu tượng chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần Trợ Giúp. Đính kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu tài khoản

Vào phần Cài Đặt Tài Khoản, chọn 'Yêu Cầu Dữ Liệu'. Điền loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại u98787. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển cho cổng thanh toán liên quan — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — và chỉ để hoàn tất giao dịch đó. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin thanh toán của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Vào Cài Đặt Tài Khoản, chọn 'Yêu Cầu Dữ Liệu' rồi xác nhận bằng mã OTP. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản, kèm xác minh OTP. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị của bạn, và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Cookie không được dùng để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập u98787 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực chưa được phép, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết cho mục đích kế toán, xử lý khiếu nại và tuân thủ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản bạn cần thực hiện.

Có. Vào phần Hồ Sơ trong tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Với phương thức thanh toán như MoMo hay Viettel Money, bạn có thể thêm hoặc bỏ liên kết trong mục Ví Tài Khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang chính sách.